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在笔记本方面，不管你是菜鸟还是老鸟，只要你对JS的心理和行为方式没有个大致的了解（先不说摸透），就容易上当受骗，也就是凡事都要知己知彼才能安之若素的道理。以下是我一年多来闲逛电脑城积累的一点素材，多数是切身体会，句句是真人实话，希望给新手一点借鉴，给老手添点唠叨，尽管说的对大家不是全都有用，但或多或少也对大家选购笔记本电脑或配件能提供一点帮助。
先看以下几个实例：
实例一 有位客人要买笔记本，一上来就问：我要这样的配置，他把他要的具体配置写在了一张纸片上。不用说老鸟对电脑配置这回事都是成熟在胸的，哪里还用写出来。JS一看就知道又有大钱赚了。根据他提供的配置，JS推荐他买600X，这电脑成色还算不错，P3-500M/128/12G/DVD。客人要P3/128M/20G/DVD，这机器就是换个硬盘就完了事了，JS一顿捣鼓，很神道儿的样子，用Ghost从光盘恢复了一个系统到新硬盘上，看得那买电脑的朋友眼睛都直了，不住问这是什么好东西那是什么操作。不到20分钟搞定，6500元，还没给软驱盒，因为是“光软互换”的嘛，这软驱盒就成了“选件”了。JS当然知道，这盒子还可以卖吗，少说也值50元。而实际上，这电脑升级到20G硬盘之后也就值得5500左右，姑且还算他使用的是新硬盘。
实例二 一位客人抱了本子来，要JS帮忙装系统，一般来说连系统都不会装的肯定是菜鸟啦。JS收了50元，又用Ghost从光盘的镜像恢复了系统，不到20分钟又赚了50元，一笔无本的买卖。那客人看遇到了高手，就要买个“零件”好上网，还好，他还知道可以通过接电话线上网，就这个“零件”，JS给他个33.6K的“国外名牌”MODEM，收了120元。那时连56K的真正名牌的PC卡MODEM也不过是110元。
实例三 有位朋友的硬盘设置了一个密码，要把密码去掉，但这密码他本人是记得的，不是破解！JS说要收800元，并声称如果请高手去搞定，最少也得1000元。我看这JS太过分了，把这位朋友拉过来，敲一个空格键搞定，免费的。
实例四 2000年暑期我想买一部二手的笔记本，当时对笔记本电脑了解的还不多。到了电脑城，心想要在打烊之前把电脑搞定，先看了一款NEC的花了我大部分的时间，再等到看那款760EL的时候已没有足够的时间了，结果JS说第二天可以拿来的软驱也说没有了，自己多花了150元买的；外置鼠标也不给配了，还是自己花10元买了一只。因为时间紧，笔记本电脑的情况又不太了解，草草买了这电脑，结果用了半年就彻底地报废了。花了2300元买个教训，虽然不值得但是不能“退货”啊。
实例五 经过逐渐的积累，自认为已经有了一定的软硬件知识，卖掉用了一年多的ThinkPad600，就准备再物色好一些的机器。一天无意中在电脑城看到了一款A30 4BH，眼睛一亮，P3-1.13G/128M/30G/16M/15.1/DVD/1.44M/56K/10-100M，关键是那个屏幕，非常漂亮，价格也不贵，在4月份的时候卖7400元，和JS说要试试modem，拨号上网查了查保修，还有将近两个月的全球联保，确实不错。但当时也发现了一些小问题：软驱取不出来；键盘左部的功能条有些松动等。但我问JS这机器有没有拆过？JS声称绝对没有。那我就放心付款买了回来。后来逐渐发现了另外一些问题：使用电池之后内存只认出一条（我加了一条Kingston的128M内存），光驱读盘声音大等。之后到IBM注册保修，蓝快答应换DVD和主板。但换主板的时候蓝快说主板已经被焊接过了，不再负责更换。要命的是蓝快折腾一顿之后，原来可以正常使用的电脑点不亮了，但蓝快拒不承担任何责任。我回来拆了机器，结果发现软驱托架已经损害得不像样子，被重新整理过了；主板焊接至少4处；里边的螺钉缺东少西的。立马找了卖我电脑的JS，JS还不错，但JS的老板就很J。结果闹到投诉，最后我倒搭了1300元退给了JS。那个亏哦。
在看了以上例子后，不知各位有什么感想！也许你觉得有的是口水话，但这些都是真实的例子，如果多给大家披露一些真实的例子，相信上当受骗的会越来越少！
但我们不能光受骗啊，吃一堑还得长一智，所以笔者在这里总结了以下一些经验，以供广大网友参考：
一、事先了解很必要
你要想花钱，又想不花冤枉钱，就得多方充实自己的硬件知识，做到胸有成竹再揣了银子上电脑城。比如你要买笔记本的外置硬盘盒就要多方了解有关硬盘盒的知识，比如是买USB的、PCIMAC的还是1394接口的；外接的硬盘多大的合适啦。如果USB的你要是不知道USB1.0、1.1和2.0是有区别的而且你也不知道如何区别的话，很可能你用买1.1的价钱买了1.0的回来。去年五月份我就是当时花了135元买了个USB1.0的12.5MM的塑料大硬盘盒，十分不爽。另外，对相关的电脑专有名词多了解一些也会让JS不敢小觑你。像案例1中的那位朋友，明显对笔记本的配置知识不了解；案例2中的老兄，不知道MODEM，说上网的“零件”，JS要不黑他就不正常了。
二、第一句话很重要
你的和JS的第一句话都是很重要的。如果你要买全新的ThinkPad笔记本，JS大体上都会这样试探你：“要买IBM的？有眼光，国际品牌啊！我推荐你买这个（就是R系列的），屏幕大，又便携，性能很好啊，关键是价格便宜啊。”如果你比较专著，不做任何反驳，接着就耐心试机，那就完了，进全套了。如果你说：“R的不看，要么是T，要么是X。”这回他就不敢轻视你了。如果你这样说：“R，Rubbish（使用R的朋友别扔臭鸡蛋，我这是夸张啊，东北话叫忽悠JS呢，现在的IBM可是对R重新进行定位，有的也是三年质保的），蒙谁啊。”这回说过火了，JS十有八九觉得卖你电脑没什么意思了。因为要么是赚钱不多，要么是你就横挑鼻子竖挑脸的，甚至又捣鼓了半天问了一堆问题，结果还是未能成交就走人了。有的人要买硬盘，指着IBM的笔记本硬盘问：“这种硬盘是什么牌子的？”有的老兄眼睛直直看着柜台里明摆着的各种笔记本PCMIAC网卡上去就问：“我想买笔记本用的网卡，有吗？”这样的开场白多半注定了你被严重宰割的命运。
三、询价有技巧
奸商一般在价格这个彼此都最敏感的话题上算是拿捏得最有分寸了。一般如果你相中某件产品，到了关键的时候，也就是说要谈价格了，JS是死定要你报价先。如果一个硬盘卖550块就有钱赚了，你给了600块（对菜鸟来说这可是常事啦），他非得摇头晃脑说太少了，添点添点。所以说自己一定不要冒傻气先报价。JS先报价之后，你看与自己的心理价位比是高了还是低了（低的可能行比较小，如果真的低了，得小心了，JS又要耍花招了），但无论如何你都得大摇其头，表示不能接受，如果你喜欢，还可以“哇”一声，问他搞错了没有。这时是JS心理最没把握的时候，他会根据你的动作及时做出反应。如果你摇头，他怎会降低一些再报一个价格给你。另外，如果你和JS在价格上还有分歧，但不是很大了，这时候是你“王顾左右”的时候啦，左顾右盼表明了你的不坚定，JS将做最后的挽留，报出心理价位。如果你还的价位已经达到他心理价位的话，他便不再报更低的价格（废话），总是说那个JS最常说的词语“添点儿添点儿”，等你要走了，再叫你回来成交。
四、要个便宜的，吃了个大亏
有句俗语：一分钱一分货，还有俗语说：便宜没好货。比如我亲眼看一个客人要买鼠标，他拿了一个光电鼠问JS，这个多少钱。JS说120元，他一下就跳起来，这么贵，有便宜的吗。JS给了他一个普通的双飞燕机械鼠标，说这个便宜20元还有一年质保，那位客人兴高采烈地交钱走了。比如不懂得技术细节，光在价格上着眼，被骗被坑就太多了。典型的如：MODEM的速度上、硬盘的转速和缓存不同上、内存条外频不同上等等。我当时买内存条的时候，JS就说你这电脑的原装条子是66M的，你拿这个100M外频的，这个已经停产了，比133M的还贵。我说还是给我133M的吧，你也好多赚点。呵呵，这个条子一致于以后我更换了两次电脑还都能用，就算最后，我嫌它小了，要换个大的，也还是这个133M帮了我的大忙，搭了120元换了一条256M 的kingston的133条子，如果是那个100M的，不知道哪里还肯换。而案例5，也是我一时贪图便宜，才买个台摔损后维修的机器。
五、地理位置决定JS的报价策略
我当时在赛格买网卡，从一楼一直问到了6楼，三四楼的报价最贵，因为一楼和二楼是卖电子元器件的，三楼以上是卖电脑产品和配件的。首先就是到三楼买东西，开价十分离谱。我到六楼的时候JS几乎是一口价，也是所有报价中最便宜的了。他这样说：你已经从下面转到这里了，我担保我的报价是最低的了。果然如此，他的报价比3楼的要便宜40元左右啊；我买电脑包的时候，问了很多铺面，有的开口400-600元，而到了一家非常偏僻角落的小铺面，开价就很实在，结果拿了下来，用了一年多了，很实惠也很结实，挺满意的，而大家都说是IBM原装包啊，一年前买的时候花130元。
六、收据要写清楚
买东西时收据一定要把细节写清楚，当然是在付款之前啊。如具体的保修时间方式等。比如我曾经买一条台式机的内存条，觉得应该不会有什么问题，就买了条HY的，结果用起来很不稳定，再找JS，当时明明说的是三个月保换一年保修的，因为没有写明，还没出一个月JS只承认给保修。因为当时我买的条子是100元的128M的SDRAM，等到三周之后再看已经是170元了。如果没有写明白他当然是不给换啦。案例5中，如果我当时让JS在收据上写上：保证没有拆过机器。那我以后也就不用那么麻烦了。就差几个字，贴了1300元，你说冤枉不？另外比如修电池换电芯，具体待机时间和看VCD时间都要写明，白纸黑字也少了很多扯皮的废话。
七、送修的东西要写清注明
别小看这点，JS偷梁换柱赚钱就靠这个呢。如果你送修一台电脑，把你电脑内的什么好部件换个次的再二次牟利这可是屡见不鲜的啦。如果你把送修的东西都做了记号，而且计号要做得隐蔽和复杂一些，JS不敢换啦。上次也是在ThinkPad专门网上有个浙江的网友要我帮他找JS修TP600电池的电路板，但他本人有电芯，我在电池上做好多的记号，因为这位朋友的电芯贵啊，是55元一颗的大容量全新锂电，不敢大意。
八、假发票真逃税
我们买东西时，有的不良商家用假发票对付我们，并美其名曰这是真正的发票，比统一打印的发票省多少多少钱等等。建议大家尽量要电脑城统一打印的发票，当然电脑城没有这业务就算了。现在假发票满天飞，不要为了节省一点点钱要那假的。关键是真发票对自己的权益也将起到很好的保护作用。如果没有发票，收据当然也是可以的，但我个人觉得假发票尚不如信息全面的收据更能保护消费者自身的权益。不要为屈屈的几元钱小便宜让JS逃避纳税和逃避责任。
九、声东击西，方能了解实际情况
作为消费者，我们通常是电脑市场的门外汉，对电脑市场内部如何操作的并不很了解，就算是有所了解也是一知半解。这样要想全面了解内部的一些实际情况就要利用JS的嘴让他们自己说出来。比如我想了解了解T30的U货和H货的不同，我到一家专卖行货的店面（很少啊，但还是有以行货为招牌的），问：U货和H货有什么不好，不是很便宜吗？他们当然要尽量贬低对方，说不准就有些实情；另外，我到卖H货的而没有U货的店面，问：据说现在有U货市场上也有售，不知怎么样。他就更不予保留地说出U货的内幕了。这里了解一点那里了解一点，最后你就基本上摸清了脉络，对下一步如何采取措施也就心中有数了。
十、王顾左右而言他，或许你能拿到很合理的价位
我常常使用这个“策略”。比如我现在想买个鼠标，我就往有鼠标的地方问他的网卡多少钱，一边看网卡一边问网卡这个那个的，然后就像刚刚发现一样问这鼠标多少钱，呵呵，一般能够得到个实在的报价啊，因为我当时的态度说明：刚发现的这个东西，买也行不买也行。但你上去就问某个东西，看来你是在找这个，价格当然也就适当地报高一些。
十一、柜台外边的托儿要当心
我们买东西的时候往往比较看中其他的客人对店面和所卖东西的评价，因为我们对市场情况和JS的信誉往往还不够了解，所以也显得孤立无援，那个时候哪怕一句客人的评价也都会对我们的购买觉得产生致命的影响。有的店面也有托儿，只要你还拿不定主意是买还是不买，那些托儿就会靠上来，但这些托儿对我们的购买选择将产生一定很大的干扰，如果那时你还犹豫不决，托儿的几句话可能你就会爽快地掏钱购买了。而有些店面因为空间狭窄、货物堆得又多，有的一个铺面深圳坐了三个老板买不同的东西，压根就在过道了坐了一两个职员，那些托儿一般在做调试电脑什么的，好像是买主的样子，如果有客人来了也不招呼的，偶尔发一两句局外人的评论，对客人的选购产生较大的左右作用。这样做可以在人气多的时候推波助澜，人气少的时候充充人气。还是那句话，相信自己。
十二、买一些小东西时，零钱必须带足
有些小东西，百十元本来就没有什么讨价还价的余地，要是差上十元二十元的JS也就无所谓的了，但要是你把整钞给他让他找你，让他再把那模棱两可的十元二十元找给你根本就是没门的事。
十三、千万别暴露你时间紧、心急等秘密
跟JS要有打持久战的架势。如果你买电脑，心急很可能买不到什么合心意的机子，你心急一旦流露出来，JS会想办法给你留住消磨你的时间，到你无法再到另外一家再看时，已经把你套牢了，再狠命宰你。案例4就活生生的教材。JS还会以次充好，因为你没有足够的时间验货了。记得某论坛上有位长沙的朋友，去年国庆节的时候来深圳买电脑结果因时间紧被骗了。这位朋友时间紧张到什么程度，JS给他加了内存条，根本都来不及不开机试试。到家才发现了这个问题那个问题，最主要的是台刷号机，尽管外观看来是新机，也是安新机的价格买的，但蓝快已经不能保修了。如果问题在试机的时候发现，至少可以以此为理由压价，或者干脆换一家，或者不买算了，总比买个刷号机的好。一般来讲，如果你四平八稳、不紧不慢地，买也行不买也可，JS一般也不会糊弄你。因为他首先得拿好东西和好价格把你留住啊。
报纸上登了一篇文章，说他买了一款笔记本，到家才发现本子的锁孔有磨痕，说明是样机作为展品展出过。花了两天时间才换回了中意的新本本，但每天都是一等就是几个小时，JS就是以各种理由推托。但他这回是发扬了不屈不挠的精神了。最终还是如愿了。JS不怕你急就怕你磨蹭啊，雷厉风行的精神在电脑市场不好使。
与JS交锋的过程，无外乎胆大而心细。掌握必备的专业知识固然重要，但了解彼此的心理就显得更为重要了。当然，说了半天，如果卖电脑和配件的商家都实在地做生意，以诚信为本顾客满意为宗旨，我的这些话简直就是口水了。但话说回来，这样的商家在哪里可以碰到呢？ | 